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新手指南

退换保障(零风险购物)

1、无理由退货细则

  在这三种情况下,我们承诺30日内无理由退货:

  1.在您收到我们的产品后对产品感到不满意,只要内外包装保持完好,并且不影响产品的二次销售的情况下;

  2.在您订购的产品是通过艾菲亚博电竞官方登录链接官网及授权网站购买(唯一官网:www.aphidic.com,目前为止,官方授权网站仅有:www.aphidic.net与www.aphidic.cn),但通过官网验证却发现不是正品的情况下(需提供查询结果截图);

  3.在您签收产品的时候,发现产品已经过期或有效期不到2个月的情况下。

  注:退换货需知

  1.Aphidic?官方支持并提倡付款前先验货,如果您在验货时发现产品的包装有破损或拆包等情况可以选择拒绝签收。如果出现拒收纠纷等问题,您可以联系我们的在线客服或拨?打免费热线电话400-6067-890,我们将协助您交涉验货,第一时间为您重新发送优秀产品,并且退回货物是的邮费由本公司承担。

  2.如果产品存在质量、误发、快递信息录入失误造成退换货等问题,来回邮费以及手续费都由本公司承担。

  3.除上述问题以及其他产品本身问题的退换货,来回运费和手续费都需要由您承担。

2、过敏、无效处理方式

  对于出现无效或过敏等问题的情况,本公司郑重承诺:

  1.如果是使用本产品而出现现象的情况,请您先立即停止使用,并与我们的官方客服取得联系,一经确定您的过敏现象是由我们的产品引起的,只要将未使用的产品退回,本公司会在五个工作日内为您作全额退款处理。

  2.如果您按照正确的使用说明使用艾菲亚博电竞官方登录链接喷剂一周期后无效,请您与我们的官方取得联系,在确定产品确实无效之后,我们将在五个工作日内为您作差额退款处理。

3、退换货流程

  为了能够更快更好的处理您的退换货诉求,请在寄回的包裹内放置备注纸条,内容为您的姓名、地址、联系方式、银行卡号以及开户行(注:需要退货的请填写银行卡号)。

退换货流程图

  1.联系官方在线客服或拨打免费热线电话:4006067892;

  2.请详细叙述您的具体情况,并表明是退货还是换货;

  3.您的诉求我们将会提交至系统审核,通常审核时间为三个工作日;

  4.您的诉求审核通过后,请您将产品(包括完整的产品包装)寄送到指定的地址(请勿用平邮或到付);对于质量问题或者过敏情况的退款,请您先垫付运费,本公司收到退回后的货物后将在五个工作日内将运费打到您指定的账户上;

  5.退回的货物我们都将验证是否不会影响产品的二次销售;

  6.本公司将会按照您换货时寄回的备注信息或与您核对账号后打款给您;

  7.我们会在24小时内将换货、退货短信通知您;

  8.完成退换货。

备注:

  全国范围内,我们收到您寄回的产品后,新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地,江浙沪地区2-3个工作日送达。

4、快递过程中的责任划分

  快递发生损坏丢失或损坏时,按《中华人民共和国邮政法》"谁邮寄,谁承担"的原则承担各自责任。即:

  我司寄出的产品发生损坏或丢失的,运费和损失由我司承担全部责任;

  同理,在您退回产品时,发生丢件或损坏,运费和损失由您承担全部责任。

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